D. J. L. OTÍBA VALDERRAMA, A. . FERNÁNDEZ CRUZ, and J. E. . QUEVEDO REYES, “Sistema de información y gestión customer relationship management CRM aplicado a una empresa de telecomunicaciones”, Revista Cientifica, vol. 2, no. 2, Oct. 2025, doi: 10.19053/9w4q8a93.